أخفقت شركة فيسبوك في الوفاء بوعودها بخلق بيئة إلكترونية “آمنة” و “خالية من الأخطاء” ، وفقًا لدعوى قضائية جديدة رفعتها منظمة مراسلون بلا حدود غير الهادفة للربح من أجل حرية الصحافة.
زعمت المنظمة في دعوى قضائية يوم الثلاثاء أن فيسبوك مذنب بارتكاب “ممارسات تجارية خادعة” لتعهد المستخدمين في شروط خدمتها بأنه سيوفر “بيئة آمنة وخالية من الأخطاء”، بيئة لا يمكن استخدامها “للمشاركة أي شيء (…) غير قانوني أو مضلل أو تمييزي أو احتيالي “.
وقالت مراسلون بلا حدود في بيان “الواقع مختلف تماما”. “فيسبوك يسمح للتضليل وخطاب الكراهية بالازدهار على شبكته – الكراهية بشكل عام والكراهية ضد الصحفيين – على عكس الادعاءات الواردة في شروط الخدمة ومن خلال إعلاناتها.”
تم رفع الدعوى في فرنسا، وتسمية الأقسام الفرنسية والأيرلندية في فيسبوك.
بموجب قانون الاتحاد الأوروبي، يمكن مقاضاة شركة إذا كانت تنتهك قانون المستهلك، الذي يحمي المستهلكين من “الممارسات التجارية الخادعة”.
من غير المرجح أن يُجبر فيسبوك على إجراء تغيير كبير طويل الأجل بموجب الدعوى الجديدة، لكن مثل هذه الممارسات بموجب قانون الاتحاد الأوروبي يُعاقب عليها بالسجن لمدة عامين وغرامة قدرها 300 ألف يورو (356 ألف دولار).
ومع ذلك، بالنسبة للشركات الكبيرة، يمكن أن تصل الغرامة إلى 10٪ من متوسط حجم الأعمال السنوي.
حقق فيسبوك 86 مليار دولار في عام 2020، مما يعني أنه يمكن تغريمه ما يصل إلى 8.6 مليار دولار، أو حوالي 7.6 مليار يورو.
تستشهد الدعوى القضائية بمجموعة متنوعة من الأبحاث التي تؤكد كيف أن فشل فيسبوك في وضع حد للمعلومات المضللة قد أثر سلبًا على مستخدمي الاتحاد الأوروبي ويشكل ممارسة خادعة.
على سبيل المثال، تم تحديد فيسبوك مؤخرًا على أنه “محور نظريات مؤامرة اللقاحات” في المجتمعات الناطقة بالفرنسية من قبل منظمة First Draft غير الربحية المناهضة للتضليل.
ووفقاً لمسودة الشكوى فإن دعوى قضائية تستشهد أيضًا بتقرير يفصل مليارات التفاعلات مع المواقع المخادعة على فيسبوك.
أعلن فيسبوك عن عدد من السياسات لمعالجة المعلومات المضللة، وحظر العديد من الحركات المعروفة بنشر معلومات كاذبة على الفور.
لكن التقارير أظهرت أن تطبيق هذه السياسات أقل من الكمال.
وجد تقرير جديد صدر يوم الثلاثاء، أجرته مجموعة آفاز للدعوة غير الربحية، أن المستخدمين في مئات المجموعات على المنصة استمروا في تمجيد العنف خلال انتخابات 2020 وفي الأسابيع التي سبقت الهجوم المميت على مبنى الكابيتول الأمريكي.
حدد التقرير 267 صفحة ومجموعة على فيسبوك قال إنها نشرت مواد تمجيد العنف في خضم انتخابات 2020 إلى 32 مليون مستخدم.
تم ربط العديد من هذه المنشورات بحركات QAnon و boogaloo والميليشيات – وهي مجموعات من المفترض أن يتم حظرها على فيسبوك رسميًا.
ولكن على الرغم مما وصفته آفاز بـ “الانتهاكات الواضحة” لسياسات فيسبوك ، فقد وجدت أن 119 من هذه الصفحات والمجموعات كانت لا تزال نشطة على المنصة حتى 18 مارس.
قال موقع فيسبوك في وقت متأخر من يوم الاثنين إنه من بين 119 عثرت عليها آفاز، هناك 18 فقط “انتهكوا بالفعل” سياسات فيسبوك.
حيث تمت إزالة أربعة بالفعل قبل يوم الاثنين وأزال فيسبوك الآن الـ 14 المتبقية.
وقالت الشركة في بيان ردا على التقرير إنها فعلت أكثر من أي شركة إنترنت أخرى لوقف تدفق المواد الضارة، مستشهدة بحظرها لـ “ما يقرب من 900 حركة اجتماعية عسكرية” وإزالة عشرات الآلاف من صفحات QAnon، المجموعات والحسابات. وأضافت أنها تعمل دائمًا على تحسين جهودها ضد المعلومات المضللة.
تمثل دعوى منظمة مراسلون بلا حدود أحدث حجر عثرة أمام فيسبوك مع استمرار معاركها الدولية مع المشرعين، مع تشريع في أستراليا يجبر المنصة على الدفع للناشرين، ودعوى خصوصية في بلجيكا تهدد بفرض غرامات على فيسبوك لانتهاكات الخصوصية ، وتزايد تراكم من الدعاوى القضائية ضد فيسوك في الولايات المتحدة.
يواجه فيسبوك أيضًا ضغوطًا من المشرعين الأمريكيين بشأن السلوك المزعوم المناهض للمنافسة.
تتهم دعوى قضائية أخرى مرفوعة ضد فيسبوك من قبل ائتلاف من المدعين العامين الأمريكيين في ديسمبر فيسبوك باستخدام سلطتها واستحواذها على منافسيها لخنق نمو المستخدمين للخدمات المنافسة.
تم إطلاق دعوى مماثلة من قبل لجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية (FTC)، والتي تسعى للحصول على أمر قضائي دائم في المحكمة الفيدرالية قد يجبر فيسبوك على بيع إنستغرام و واتساب.
يوم الخميس، ستنضم الشركة إلى المديرين التنفيذيين الآخرين في الولايات المتحدة للإدلاء بشهاداتهم حول مخاوف مكافحة الاحتكار.
