قالت شركة فيس بوك يوم الخميس إن تطبيق المراسلة واتس أب الخاص بها سيبدأ في تقديم عمليات الشراء داخل التطبيق وخدمات الاستضافة ، حيث يتجه لزيادة الإيرادات من التطبيق مع ربط البنية التحتية للتجارة الإلكترونية في جميع أنحاء الشركة.
تحاول أكبر شركة وسائط اجتماعية في العالم زيادة المبيعات من وحدات ذات نمو أعلى مثل انستقرام ، والتي اشترتها في عام 2014 مقابل 19 مليار دولار ولكنها كانت بطيئة في تحقيق الدخل.
مع التغييرات ، سيمكن واتس أب الشركات من بيع المنتجات داخل واتس أب عبر متاجر فيس بوك، وهو متجر عبر الإنترنت تم إطلاقه في مايو لتقديم تجربة تسوق موحدة عبر تطبيقات فيس بوك .
ستدخل الشركة أيضًا قطاع الحوسبة السحابية ، مما يوفر للشركات التي تستخدم أدوات مراسلة خدمة العملاء القدرة على تخزين تلك الرسائل على خوادم فيس بوك .
قال رئيس العمليات في واتس أب ، مات إيديما ، في مقابلة إن أداة التسوق ستبدأ في الظهور هذا العام ، بينما ستصبح استضافة الرسائل متاحة في عام 2021.
قال إيديما إن واتس أب سيقدم خدمة الاستضافة مجانًا لمحاولة جذب عملاء جدد يدفعون إلى أدوات المؤسسة ، والتي تتقاضى 0.5 سنتًا إلى 9 سنتات لكل رسالة يتم تسليمها.
يحتوي التطبيق على قاعدة عملاء صغيرة نسبيًا من عشرات الآلاف من الشركات ، بينما يستخدم عشرات الملايين أدواته المجانية المحدودة التي تستهدف الشركات الصغيرة.
في المجموع ، يتفاعل أكثر من 175 مليون شخص مع شركة كل يوم على واتس أب ، كما قال إيديما.
وأضاف : “الإيرادات قليلة اليوم ، مقارنة بفيسبوك عمومًا ، لكننا نعتقد أن الفرصة كبيرة جدًا”.
وأوضح إيديما أن الدردشات مع شركة تستخدم خدمة الاستضافة الجديدة ستكشف أن تلك المحادثات مخزنة في مكان آخر وليست محمية بالتشفير من طرف إلى طرف للتطبيق.
وأضاف أن فيسبوك لن تستخدم بيانات الرسائل المستضافة على خوادمها لأغراض تجارية أخرى.