رفع وسيط سابق يعمل لحساب (شركة ميتا FB.O) مالكة فيسبوك، الثلاثاء، دعوى قضائية يزعم فيها أن ظروف العمل السيئة لمشرفي المحتوى المتعاقدين تنتهك الدستور الكيني.
تزعم الالتماس، المقدم أيضًا ضد شركة ميتا للتعاقد الخارجي المحلية سما، أن العمال الذين يديرون منشورات على فيسبوك في كينيا قد تعرضوا لظروف عمل غير معقولة، بما في ذلك الأجور غير المنتظمة، وعدم كفاية دعم الصحة العقلية، وخرق النقابات، وانتهاك خصوصيتهم وكرامتهم.
الدعوى المرفوعة من قبل شخص واحد نيابة عن مجموعة، تسعى للحصول على تعويض مالي، وهو أمر يمنح الوسطاء الخارجيين نفس مستوى الرعاية الصحية والأجور مثل موظفي ميتا، وحماية حقوق النقابات، ومراجعة حقوق الإنسان المستقلة للمكتب.
قال متحدث باسم ميتا: “نحن نتحمل مسؤوليتنا تجاه الأشخاص الذين يراجعون المحتوى لـ ميتا على محمل الجد ونطلب من شركائنا توفير أجور ومزايا ودعم رائد في الصناعة.
كما نشجع مراجعي المحتوى على إثارة المشكلات عندما يصبحون على دراية بها و إجراء عمليات تدقيق مستقلة بانتظام لضمان تلبية شركائنا للمعايير العالية التي نتوقعها”.
رفضت سما التعليق قبل النظر في الدعوى ، لكنها رفضت في السابق مزاعم بأن موظفيها حصلوا على رواتب غير عادلة، أو أن عملية التوظيف كانت مبهمة، أو أن مزايا الصحة العقلية لم تكن كافية.
تعتبر طلبات العمل المحددة في الدعوى أكثر دقة واتساعًا من تلك المطلوبة في القضايا السابقة ويمكن أن يتردد صداها خارج كينيا.
“يمكن أن يكون لهذا آثار مضاعفة. قال أودانجا مادونج، زميل في مؤسسة موزيلا، وهي منظمة عالمية غير ربحية مقرها الولايات المتحدة ومكرسة لحقوق الإنترنت:
على الصعيد العالمي، يقوم الآلاف من الوسطاء بمراجعة منشورات وسائل التواصل الاجتماعي التي يمكن أن تصور العنف أو العري أو العنصرية أو أي محتوى مسيء آخر. يعمل الكثير لمقاولين طرف ثالث بدلاً من شركات التكنولوجيا.
واجهت ميتا بالفعل تدقيقًا بشأن ظروف عمل المشرفين على المحتوى.
في العام الماضي، وافق قاض في كاليفورنيا على تسوية بقيمة 85 مليون دولار بين فيسبوك وأكثر من 10000 مشرف محتوى اتهموا الشركة بالفشل في حمايتهم من الإصابات النفسية الناتجة عن تعرضهم للصور العنيفة.
لم يعترف فيسبوك بارتكاب مخالفات في قضية كاليفورنيا، لكنه وافق على اتخاذ تدابير لتزويد مديري المحتوى، الذين يعملون من قبل بائعين تابعين لجهات خارجية، ببيئات عمل أكثر أمانًا.
تم رفع الدعوى القضائية الكينية نيابة عن دانيال مادونج، الذي تم تجنيده في عام 2019 من جنوب إفريقيا للعمل لدى سما في نيروبي.
يقول مادونج إنه لم يتم إعطاؤه تفاصيل حول طبيعة العمل الذي يراجع منشورات ميتا قبل وصوله.
أول فيديو يتذكره مادونج كان الاعتدال قطع رأس. تراكم المحتوى المزعج، لكن مادونج يقول إن راتبه ودعم صحته العقلية كانا غير كافيين.
وقالت مادونج لرويترز “تم تشخيصي باضطراب ما بعد الصدمة الحاد (اضطراب ما بعد الصدمة).” “أنا أعيش … فيلم رعب.”
قال محامو مادونج أن ميتا وسما خلقا بيئة خطيرة ومهينة حيث لم يتم منح العمال نفس الحماية مثل الموظفين في البلدان الأخرى.
وقالت محامية مادونج ميرسي موتيمي: “إذا كان الناس في دبلن لا يستطيعون النظر إلى المحتوى الضار لمدة ساعتين ، فيجب أن تكون هذه هي القاعدة في كل مكان”. “إذا كانوا بحاجة إلى طبيب نفساني عند الطلب ، فينبغي تطبيق ذلك في كل مكان.”
بعد وقت قصير من انضمامه إلى سما، حاول مادونج تشكيل نقابة للدفاع عن حوالي 200 عامل في الشركة في نيروبي.
تم فصله بعد فترة وجيزة، وهو الأمر الذي قال هو ومحاموه إنه كان بسبب محاولة النقابة. الحقوق النقابية منصوص عليها في الدستور الكيني.
تم الكشف عن تجربة مادونج لأول مرة في تحقيق نشرته مجلة تايم في فبراير.
