واجه واتساب وفيسبوك شكوى من مجموعات المستهلكين في الاتحاد الأوروبي الذين يقولون إن خدمة الدردشة تضغط بشكل غير عادل على المستخدمين لقبول تحديث خصوصية جديد فيما تسميه خرقًا للوائح الكتلة.
قدمت منظمة المستهلك الأوروبية، أو BEUC، شكوى يوم الإثنين بشأن الطريقة التي أدخلت بها واتساب تغييرات على شروط الخدمة وسياسة الخصوصية، قائلة إنها ليست شفافة أو يسهل فهمها من قبل المستخدمين.
تحول العديد من مستخدمي واتس اب إلى تطبيقات الدردشة الأخرى مثل الإشارة و تيلغرام بسبب مخاوف تتعلق بالخصوصية عندما تم طرح التحديث في وقت سابق من هذا العام بسبب مخاوف من أن التغييرات ستمنح فيسبوك الوصول إلى مزيد من المعلومات حول المستخدمين.
قالت مونيك جويينز، المديرة العامة لـ BEUC: “لقد كان واتساب يقصف المستخدمين منذ شهور برسائل منبثقة عدوانية ومستمرة لإجبارهم على قبول شروط الاستخدام الجديدة وسياسة الخصوصية” “لقد أخبروا المستخدمين أنه سيتم قطع وصولهم إلى تطبيقهم إذا لم يقبلوا البنود الجديدة.
ومع ذلك، لا يعرف المستهلكون ما يقبلونه بالفعل.
قدمت BEUC وجماعات حقوق المستهلك من ثماني دول أعضاء شكوى إلى اللجنة التنفيذية للاتحاد الأوروبي وشبكة الكتلة من سلطات المستهلكين.
قال واتساب إن الشكوى تستند إلى سوء فهم لغرض التحديث وتأثيره وسيرحب بفرصة شرحه لـ BEUC.
وذكر واتس أب في بيان معد: “يشرح تحديثنا الأخير الخيارات التي يتعين على الأشخاص مراسلة شركة على واتساب ويوفر مزيدًا من الشفافية حول كيفية جمع البيانات واستخدامها”.
“التحديث لا يوسع قدرتنا على مشاركة البيانات مع فيسبوك، ولا يؤثر على خصوصية رسائلك مع الأصدقاء أو العائلة، أينما كانوا في العالم.”
